El Instituto de Turismo del Chaco obtuvo el Premio Nacional a la Calidad, que es el mayor reconocimiento en calidad otorgado por la Jefatura de Gabinete de Ministros a las instituciones públicas del país. “Luego de ocho años de trabajo en la mejora del sistema de gestión turística provincial, alcanzamos esta prestigiosa distinción”, subrayó el presidente del organismo, José Ignacio Saife.
El premio es otorgado a aquellas instituciones públicas que se destacan en la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en cuatro ejes: el liderazgo; la implementación y mejora de los procesos; la respuesta a las necesidades de los usuarios y la participación e involucramiento del personal. En 2014, el organismo chaqueño obtuvo dos menciones relacionadas al Liderazgo Participativo y Participación del Personal, que sirvieron de antecedente para el logro de este año.
Resultados de un trabajo de calidad
Autoridades del instituto recordaron que en Chaco, la industria del Turismo era una asignatura pendiente antes de 2008 y precisaron que el desafío planteado por el gobernador Capitanich era posicionarlo como un destino turístico de referencia regional, con un sector turístico que genere ingresos genuinos y dé empleo a los chaqueños. “Hoy, a ocho años de aquel diciembre de 2007 los resultados son contundentes”, subrayó Saife y citó algunos logros como la duplicación de la cantidad de pernoctes de turistas en la provincia, pasando de 309.000 pernoctes anuales en el 2009 a 612.000 proyectados en el 2015.
Se duplicó además la cantidad de plazas hoteleras pasando de 3.612 plazas en 2007 a 7.000 con la inversión pública y privada en las ciudades de Resistencia, Sáenz Peña, Villa Ángela y Castelli, entre otras ciudades representativas. Se implementó también un Sistema de Información Turística que permitió conocer las características de los turistas que visitan Chaco: sus motivaciones, consumos y preferencias, estableciendo que en los últimos tres años el 31% del total de los turistas que visitaron la provincia, lo hicieron por ocio o turismo de reuniones.
También se logró incrementar la estadía promedio en Resistencia; se incluyeron los museos de la ciudad a los circuitos turísticos y desde el año 2012 se realiza el Resistencia City Tour, un servicio gratuito financiado con presupuesto del Instituto de Turismo para que los turistas conozcan los principales atractivos de la ciudad.
Se logró el 85,18% de satisfacción en la opinión de los turistas que visitan la provincia, confirmando que el Chaco resulta atractivo para los turistas que eligen el destino.
